研究机构易观国际最新发布的中国银行竞争力报告认为，2009年银行业互联网化服务方式和质量将会快速发展与提高，而技术环境相对稳定。 报告认为，明年网络银行业务对服务性的强调将超过以往，服务对于网络银行发展的主导作用会完全超过技术。因而更多银行将会外包网银的建设和运营维护，而自己则集中精力加快服务的研发和推广。同时还会有越来越多的理财和投资工具在研发完成后，迅速通过网络银行提供给客户，以便测试或使用。 另外，在银行卡业务方面，服务种类和用户体验有望上升。继东亚银行后，报告预计会有更多外资银行独立或以合作方式推出借记卡和信用卡。这些外资银行的市场能力和在境外能力，可能带来银行卡业务上更丰富的异业合作，甚至是跨国性合作。另外，由于国家大规模扩大投资，并开始推行适度放松的信贷政策，银行通过信用卡开展资产业务也将有所放松，如信用卡的额度可能大幅提升，还款期限延长等。
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