由上海交通大学舆情研究实验室19日发布了《2010年第三季度中国社会舆情应对能力分析报告》，称微博不仅在企业舆情应对中成为传播新渠道，并体现一定影响力，而且在个人舆情应对中的作用非常突出。 报告分析指出，以微博为代表的新媒体正异军突起，成为企业舆情应对的重要渠道。在金浩茶油致癌案件中，记者通过个人微博的方式发布新闻披露事件，董事长金浩也通过微博向消费者道歉;在霸王洗发水事件中，霸王集团开通了“官方微博”，在近4个小时内，连续发布17条。报告还分析指出，微博在个人舆情应对中起到了不容小觑的作用。 上海交通大学副校长郑成良说，我国在转型期带来的社会分化和分层加剧，社会信息共享的逐步平等化和透明化，使每个人都面临着信息带来的监督和挑战。如何寻求政府、企业、公民社会之间的良性互动成为新的关注焦点。研究中国社会舆情、发布舆情应对能力评估分析报告，对于提高政府、企业、社会公众等的舆情应对能力和媒介素养具有重要的意义。 上海交大舆情研究实验室发布的《2010年第三季度中国社会舆情应对能力评估分析报告》，通过建立一套专业的舆情应对能力指标体系，对2010年第三季度地方政府、企业、个人在重大事件中的舆情应对能力进行了评估分析，推出了三个专业化的榜单，分别为2010年第三季度地方政府应对舆情能力排行榜、2010年第三季度企业应对舆情能力排行榜、2010年第三季度个人应对舆情能力排行榜。
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