网上卖钻石不新鲜,通过与银行合作,企业(Business)+银行(Bank)将产品销售给客户(Customer)似乎现在也很常见。但是,走银行销售路径卖出了占销售份额30%的钻石却不简单,而且这个数字一度达到50%以上。 深圳戴维尼珠宝网便是这样的企业,他的创始人聂文彪在45岁时才选择了创业,他的梦想是做中国的“蓝色尼罗河”。 B2C一度“迷茫”,转身BBC模式 消费者在网络上下订单,然后戴维尼与客户确认之后会安排第三方的原料供应商将原料送至工厂。工厂生产出的成品在经过戴维尼质检部的质检后将会被送至国家检测所,在获得国家出具的珠宝鉴定证书之后,产品及证书将同时送到戴维尼的发运部门,统一打包并邮寄到客户手中,货品由保险公司提供全程运输保险。 如果仅从销售流程上看,戴维尼并没有什么特别。不过,它的特色不在于此。 从去年开始,在工商银行深圳营业厅里,细心的人会发现除了写满枯燥数字的各类理财产品广告折页外,还能看到钻石珠宝的广告。这正是戴维尼试图通过银行拴住下游客户的销售模式。 “尽管蓝色尼罗河很成功,但在中国,B2C模式还行不通。”聂文彪说,B2C与其说是商业问题,不如说是诚信问题,最初戴维尼也曾有过一段销售“迷茫期”。不过,经过调查他发现,不少客户喜欢网购钻石相对实体店的低价,但一般不敢“下手”,“高价值的钻石更是面临着如何打消消费者疑虑的难题。”于是,他想到了银行销售路径。 在聂文彪看来,与银行合作卖钻石,一来可以解决中国电子商务面临的诚信问题,一来还能扩大自己的潜在客户群。“我们把它叫做BBC模式,即企业(Business)+银行(Bank)将产品销售给客户(Customer),现在很常见,但在网售钻石领域我们是第一家这么做的。” 在银行网站销售,并利用银行信用卡分期付款,这种模式使得戴维尼的生意很快有了起色。据聂文彪透露,在2007年戴维尼达亿元的销售额中,50%是通过银行网上商城销售的,“目前通过此途径也能完成30%左右的销售额。”他还介绍说,BBC模式中,受益最大的是银行,银行的网上商城就像淘宝网一样,只不过银行赚取的是商家承担的分期付款利息。目前,戴维尼与工行、招商银行、建设银行展开了此类合作。 极速供应链+钻石搜索引擎 戴维尼目前的平均库存周转只需要12天左右,其中国际钻个性定制在15天左右,团购标配产品在10天左右。它未来的目标是国际钻定制控制在10天左右,部分产品可以做到3-5天内到货;团购产品做到在7天内就能将产品送到消费者的手中。 聂文彪说,深圳是全国珠宝生产加工基地,这让戴维尼能创建自己的“极速供应链”。而一般传统珠宝店至少要二个月,拥有体验店和实体店的网络钻石零售商需要20天以上的时间。目前,戴维尼有30多万会员,10万多个都是由戴维尼这条“极速供应链”进行生产、配送完成的订单。 聂文彪还希望提高网站的严肃性,搜索功能是他的秘密武器。 原来,凭借聂文彪过去多年与全球主要钻石供应商的密切联系,戴维尼把1万多颗钻石的详细信息和定价情况全部放在了网上,戴维尼珠宝网络连接了全球46家D T C钻石切割供应商的实时在线钻石数据,可以搜索到来自全球的不同净度、颜色的钻石价格,透明化销售。 这样做的好处很明显,比如对钻石购买流程的作用不小。通过钻石搜索引擎,对钻石一窍不通的人也可以对着钻石购买指引,按不同的价格、颜色、净度标准来选择不同的钻石,并组合各种不同的戒托,最终生成一个成品价格。 “这样的选择余地其实比柜面销售来的更为丰富。”聂文彪说。客户在网站上甚至可以轻松搜索到拥有美国国家宝石学院证书的某款钻石的裸钻价格,当然具体供应商的资料是保密的。而在以前,消费者只能在位于黄金地段的奢华珠宝店里看到这些钻石成品的昂贵价格。 “蓝色尼罗河”带来的创业冲动 生于六十年代的聂文彪,在创办戴维尼珠宝网之前,做过公务员、公司总裁、外企高管。 2004年,聂文彪陪同客户到比利时看货,发现同行们都在谈论着一个热门话题,一家通过网上销售钻石的公司,Blue Nile(蓝色尼罗河),在纳斯达克成功上市,只用六年时间,而销售额却超过Cartier(卡地亚)和Tiffany(蒂凡尼)、Bvlgari(宝格丽)等百年品牌,影响也大大超过许多传统珠宝商。而这位叫瓦登的美国人——— 蓝色尼罗河的创始人,与聂文彪都相识,这一切深深刺激到了聂文彪,也勾引起他多年的创业梦。 回顾自己在钻石领域打拼的这十多年,聂文彪明白钻石的丰厚利润并不是在原产地,而是沉淀在了流通环节。2005年6月,他辞去原本高薪的职位,在45岁时选择了创业。
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